Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo de entrega medio es de 14 a 30 días laborables. Nuestros productos se envían directamente del proveedor al cliente. Este modelo de negocio único nos permite lograr importantes ahorros en los costes de almacenamiento y transporte, ofrecer productos a un precio más bajo que nuestros competidores y cubrir los gastos de envío nosotros mismos.
El plazo de entrega previsto ha pasado, ¿dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo de entrega previsto. Lamentablemente, a veces un pedido puede retrasarse en el proceso de entrega. Puede comprobar el estado de su pedido a través del siguiente enlace: - Si su pedido no ha llegado 3 días después del plazo de entrega previsto, póngase en contacto con nosotros.
Faltan algunos productos en mi entrega, ¿cómo puede ser?
Como trabajamos con diferentes proveedores, los productos pueden enviarse por separado. Si faltan artículos durante la entrega, normalmente los recibirá en un plazo de 2-3 días. Le pedimos disculpas por las molestias.
¿Cuáles son los gastos de envío?
¡Nosotros cubrimos los gastos de envío! Esto significa que puede recibir su pedido ¡GRATIS!
¿Puedo cancelar un pedido?
¡Por supuesto que puede! Sin embargo, los pedidos van directamente al proveedor. Por esta razón, es posible que el pedido ya haya sido enviado. Si este es el caso, lamentablemente no podemos cancelar el pedido.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? Sí, puede. ¡Por favor, lea nuestra política de reembolso!